Baada ya tukio la sticker, Tunu alijua kwamba kukaa kimya kungeacha wengine waandike status ya duka kwa niaba yake. Hakutaka kuweka karatasi ndefu ya kujitetea kwenye ukuta. Wateja wa Mtaa wa Mavuno hawakuwa wamekuja kusoma hotuba. Walitaka kujua kama simu zao zingepewa, kama deposit ingepotea, na kama kesho shutter ingefunguka.
Aliomba Amina amsaidie kuchapisha ubao wa ukubwa wa karatasi tatu. Juu yake aliandika kwa herufi nyeusi: **TUNAFUNGUA — APPLICATION IN REVIEW — CASE RECEIPT AVAILABLE.** Chini aliweka mistari mitatu: *hakuna closure order ya papo hapo iliyoonyeshwa; transfer ya prior trader inafuatiliwa; technical inspection inafuata checklist.* Hakutaja residency yake wala jina la mtu aliyebandika sticker.
Beka aliweka ubao kwenye stand karibu na mlango. “Hii itawafanya watu waulize zaidi.”
“Wakiuliza, tutajibu kile tunachojua.”
Mteja wa kwanza alikuwa kijana mwenye simu ya zamani yenye battery iliyovimba. Alisoma ubao mara mbili.
“Application in review ina maana unaweza kufanya repair?”
“Ndani ya window niliyopewa, ndiyo. Case receipt iko hapa.”
“Na ikikataliwa?”
“Tutakujulisha kabla ya kuchukua hatua nyingine. Deposit yako inaandikwa kwenye ticket.”
Kijana akatoa simu yake. “Faraji alisema ukifungua leo, ni kwa sababu umejificha nyuma ya mtu.”
Tunu hakutazama upande wa Faraji. “Umeleta notice yake?”
“Hapana.”
“Basi tutaangalia repair yako kwanza.”
Alifanya diagnosis mbele ya mteja. Battery ilikuwa inasukuma back cover, na ilikuwa hatari kuichaji. Tunu akamwambia mteja asiache simu ikiwa imeunganishwa na charger usiku, akampa estimate ya battery na cleaning. Hakutumia hofu ya sticker kuuza haraka.
Mteja wa pili alikuwa mama aliyemwachia Tunu simu ya mwanawe kabla ya rumor. Alipoona ubao, alifungua mfuko wa leso uliokuwa na receipt.
“Utaendelea kuwepo mpaka Ijumaa?”
“Ninatarajia, lakini siwezi kuahidi result ya office. Nimeweka case receipt na status hapa.”
“Mimi sitaki simu yangu izunguke.”
“Haiendi popote bila ticket yako. Ukiamua kuichukua, tutakupa parts zilizobadilishwa na status ya kazi.”
Mama huyo akamtazama Beka. “Mnaandika kila kitu?”
“Tunaandika model na tatizo,” Beka alisema. “Na mteja anasaini akipokea.”
Alikubali kuacha simu. Tunu akaona ubao haukuondoa wasiwasi; uliugeuza kuwa maswali yanayoweza kujibiwa.
Mchana, watu walianza kuusoma hata wasipoingia. Mmoja aliuliza kwa nini Tunu alikuwa akionyesha “in review” badala ya kusema ameshinda. Tunu akasema, “Kwa sababu review bado inaendelea.” Mwingine alitaka kujua kama sticker ilikuwa ya Faraji. Tunu akamwonyesha envelope iliyofungwa, akasema, “Imehifadhiwa kama evidence. Sina uso wa kumtaja.”
Mmoja wa wateja wa zamani, Baba Ndege, alileta simu ya binti yake na kukaa kwenye kiti cha plastiki. Alimwomba Tunu asome ubao kwa sauti, kisha akamuuliza tofauti kati ya *case receipt* na *permit*. Tunu akachora mistari miwili kwenye karatasi ya ticket: receipt ilithibitisha kwamba application imepokelewa; permit, kama ingepewa, ingeonyesha ruhusa iliyoandikwa na conditions. Beka akaweka karatasi hiyo karibu na ubao bila kuitangaza kama official notice.
“Umezoea kueleza hivi?” Baba Ndege aliuliza.
“Nimezoea kusema ‘tutafanya’ kabla sijajua kama tunaweza.”
“Na leo?”
“Leo nasema nitakupa update.”
Baba Ndege akampa simu. “Hiyo ni tofauti inayoweza kufanya mtu arudi.”
Baadaye mwanamke mmoja aliyekuwa na shop ya vitambaa alisimama mbele ya ubao. Alisema amewahi kuachwa na mtu aliyekuwa amechukua deposit kisha akafunga bila taarifa. Tunu hakumwambia Duka la Kesho haliwezi kufungwa; alimwonyesha jinsi ticket, receipt na contact ya duka vilivyowekwa. Mwanamke huyo aliomba apige picha ya ubao, Tunu akakubali, lakini akamwomba asiongeze maelezo ambayo hayakuandikwa.
“Hata ile sentence ya sticker?”
“Usiiweke kama fact. Ubao huu unasema status yangu tu.”
Mwanamke akafuta picha ya sticker aliyokuwa nayo na akapiga ya ubao. Tunu aliona namna ukweli ulivyohitaji pia watu wakubali wasiufanye kuwa hadithi kubwa.
Faraji alifika wakati wa foleni kubwa. Alisoma ubao, akapiga pua.
“Sasa umeweka office kwenye ukuta.”
“Nimeweka status ya case yangu.”
“Wateja wanaweza kudhani una ruhusa kamili.”
“Ndiyo maana nimeandika application in review.”
“Ukiwa unafanya biashara wakati transfer haipo, traders wengine watauliza kwa nini wewe.”
“Waulize kwa checklist, si kwa rumor.”
Faraji akainama kwenye ubao. “Na ukiambiwa usifanye kazi mpaka transfer ipatikane?”
“Nitafuata notice iliyoandikwa.”
“Soko halisubiri karatasi.”
“Lakini mimi nitasubiri karatasi kabla sijamfunga mteja.”
Faraji akageuka kuondoka, lakini akasema, “Mimi nitaweka complaint.”
“Una haki ya kuweka complaint.”
“Hujakasirika?”
“Complaint si hukumu.”
Maneno hayo yalifanya watu wawili wa foleni wamwangalie Faraji, si kwa kumuona mhalifu, bali kwa kutambua kwamba complaint ilikuwa njia rasmi. Faraji akaondoka bila kuongeza sauti.
Jioni, sales zilipanda kutoka siku iliyopita, ingawa hazikurudi kwenye kawaida. Repair tickets zilikuwa nyingi kuliko accessory orders. Mteja mmoja alisema aliamini duka kwa sababu Tunu hakuandika “approved” kwenye ubao. Mwingine aliomba copy ya current status na akaenda.
Amina alipokuja kuchukua printer ink, alimkuta Tunu akipanga receipts.
Alimwona Tunu akimrudishia mteja receipt yake, akaiweka kwenye envelope ya returns, na kuandika sababu ya kutokuendelea. Hilo lilimfanya Amina aseme, “Hata ukipoteza sale, unaacha trail.” Tunu akajibu, “Nimepoteza sales nyingi kuliko kawaida. Siwezi kupoteza pia kumbukumbu.”
“Ubao umesaidia?”
“Umenifanya nijibu maswali yale yale mara kumi.”
“Na umeuza?”
“Zaidi ya jana.”
“Basi ukweli umechoka, lakini unafanya kazi.”
Tunu alicheka. “Ukweli haukulipi supplier leo.”
“Lakini unaweza kuwafanya customers wasikimbie kabla hujarekebisha file.”
Baada ya Amina kuondoka, Tunu alipata email kutoka service centre. Complaint ya Faraji ilikuwa imepokelewa. Salma aliandika kwamba kwa sababu complaint ilihusu kuendelea kwa biashara wakati application ilikuwa pending, inspection ingeletwa mbele kwenye siku ya kumi na moja. Tunu alisoma mara mbili, akaweka email ndani ya case folder.
Alipofunga ubao jioni, aliuacha nje badala ya kuuingiza ndani. Message ya Salma ikaingia: **COMPLAINT RECEIVED. INSPECTION MOVED TO DAY 11.**
---